サービス行程

当店ではシンプル5段階の流れで、データ復旧・hdd復旧を実施しております。


1:お問い合わせ

まずはお気軽にお問い合わせ願います。 ご依頼品の症状や、媒体容量、メーカー名、品名、型番など、わかる範囲で構いませんのでお伝え頂くとスムーズにご案内できます。 折り返し弊社よりご案内を差し上げますので、必要品を同梱して送付して下さい。

お問い合わせはこちらから


2:お預かり

    必要品

  • ご依頼品(ノートパソコン等、AC電源で動作するご依頼品はAC電源が必要)
  • 救出データ保存先の媒体(ご用意は、弊社代理購入でも可能です)
  • ご依頼品に関わる付帯品(必要に応じて)

ご依頼品・お預かり品の往復送料は、ご依頼内容を問わずお客様のご負担になりますので、予めご了承願います。


3:診断

データ復旧に必要なプロセスを確認いたします。弊社復旧システムで通常プロセスでのデータ復旧可能な媒体は、そのままデータ復旧・データ復元作業に移行致しますが、ご相談が必要な障害ケースにつきましては、その時点でお客様にご連絡を差し上げます。

診断工程において残念ながらデータ復旧・hdd復旧・ファイル復元における弊社対応不可の障害の場合はお客様にその旨をお伝えしご返却となります。 データ復旧不可の場合、診断料その他、データ復旧・hdd復旧・ファイル復元費用はかかりませんが、送料、及び梱包費用はお客様ご負担となりますので、 予めご了承ください。


4:復旧・復元作業

診断を通過したメディアはデータ復旧・hdd復旧・ファイル復元作業へ移行します。

【納期について】
障害の程度や、対象媒体の容量によっても復旧時間が変化いたします。
2TBまでの媒体であれば通常、ご依頼品をお預かりしてから、中3~5営業日内で作業が完了する予定(概ね1週間程度)ですが、媒体の状態や復旧の状況によっては、ご案内していた以上の時間がかかるケースがございますので、予めご了承願います。

【作業日程の目安】
(1) ~2TBまでの媒体は概ね1週間前後程度(媒体の状態で日程は変化します)
(2) 3TBの媒体は(1)の日程+3.5日
(3) 4TBの媒体は(1)の日程+7日
(4) 5TBの媒体以降は(3)の日程+1TB毎に3.5日づつ作業日程を加算

※RAID製品に関しましては容量にもよりますが、最低2週間以上のお時間を要します。

以上、作業日程が必要となりますので予めご了承願います。


5:ご返却

作業完了のお知らせとお支払方法のご案内をいたします。
ご請求金額を先にお振込みしていただく必要があります。お振込みが確認でき次第、輸送手続きを行います。
※お客様より輸送業者のご指定がない場合は、弊社指定業者より輸送いたします。予めご了承ください。